Återbetalningspolicy

RETURPOLICY

Vid köp på meela.se gäller alltid 30 dagars ångerrätt. Detta innebär att du som kund har rätt att ångra ditt köp genom att meddela meela.se inom 30 dagar från det att du eller ditt ombud tagit emot den beställda varan (ångerfristen).

För att utnyttja din ångerrätt på ditt köp behöver produkten skickas tillbaka till oss inom 30 dagar från att du mottagit den. För att returen ska godkännas behöver du kontakta oss via mail på info@meela.se innan varan returneras.

Vid tillämpning av ångerrätt från ditt köp står du som kund för returfraktskostnaden. Du beställer en fraktsedel här. Adressen är:  Emily Dahlgren, Kråksten 15, 591 46 Motala

Vid byte av storlek eller färg är det viktigt att kontakta oss först. Du som kund står för returfraktkostnad samt en ny fraktkostnad på 49 kr. Detta är för att vi är ett litet företag där extra frakter ger stort utslag. Extra kostnad för frakt kan enklast betalas via swish 123 422 37 49 där ett kvitto sedan skickas via sms eller mail.

När vi tagit emot och godkänt din retur återbetalar vi dig för de returnerade produkterna. Eventuella fraktkostnader kvarstår alltid och återbetalas ej.

Returnerade produkter återlämnas i oförändrat skick. Det är ok att testa bettvärmaren innan en retur på ett rent och torrt bett. Se bara till att den returneras i samma skick som du fick den.

Vid skadade returer, likt nämnt ovan – förlorade etiketter, skadade kardborreband, smuts, hår eller borttagen skyddsplast har Meëla rätt att ta ut en värdeminskningsersättning i enligheten med hur skadad varan blivit. Upp till 100% av varans värde om den inte anses vara i säljbart skick. Pengar återfås för varan minus värdeavdraget enligt lag.

Återbetalning sker när vi mottagit och kontrollerat varans tillstånd. Återbetalningen gäller kostnaden för återlämnad produkt. Fraktkostnaden kvarstår och återbetalas därmed aldrig. Kostnaden för returfrakt är beroende av var du bor.

Returfrakt:

Retur frakten heter Skicka Direkt på Post Nords hemsida, därefter väljer du leverans hem och sedan 500 g som kostar 60 kr. Du får då en QR-kod som kan skannas på valfritt utlämningsställe som fästs på paketet. Det krävs inte att du som kund har tillgång till egen skrivare. Om detta är komplicerat kan vi på Meëla hjälpa dig och då drar vi av summan på återbetalningen av din produkt.

 

REKLAMATION

Om du vill reklamera en produkt som du köpt via oss är det bara att ta kontakt med oss på info@meela.se där du förklarar vad problemet är. 

Det är bra att  reklamera inom “rimlig” tid efter att du har upptäckt fel på produkten. Vi rekommenderar att du reklamerar snarast möjligt och senast inom 60 dagar efter att felet har upptäckts. Dock är det en garanti på batteriet som gäller i 12 månader från det att du köpt din bettvärmare.

Garantin täcker problem med batteriet som tex att bettvärmaren inte går att ladda eller starta, den täcker inte normalt slitage. Garantin täcker heller inte skador på någon del av produkten som orsakats av felaktig användning, bristande omsorg, vårdslöshet, olycksfall, brand, vatten eller underlåtenhet att följa skötselanvisningar. Garantin gäller endast om skadan är hänförlig till ett tillverkningsfel.

Pärlor, kristaller, nitar och övrig utsmyckning på exempelvis pannband är ömtålig och om dekorationen går sönder kan detta ej anses som en defekt på varan och kan ej reklameras.